Systém kvality služeb na podporu rozvoje kvality služeb je nový projekt, který vznikl pod záštitou Ministerstva pro místní rozvoj. Byl vytvořen s využitím licence německého systému Service Qualität Deutschland (SQD). Jeho úkolem je systematickým způsobem pomáhat ke zvyšování kvality služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách. Platnost certifikátu je na tři roky. Jedním z povinností nositele certifikátu Českého systému kvality služeb je během každého roku platnosti certifikátu provést několik opatření, jež povedou k dalšímu zkvalitnění poskytovaných služeb.
Po celý rok probíhala školení po celé České republice. Branka, o.p.s. se účastnila úspěšného semináře v České Skalici, kterého se účastnily i organizace především z regionu Kladské pomezí. „I náš hotel se do projektu Český systém kvality služeb zapojil. Zúčastnili jsme se semináře rovněž v České Skalici a tak doufáme, že i my brzy obdržíme náš vlastní certifikát.“: svěřil se nám ředitel hotelu Rajská zahrada z Nového Města nad Metují pan Petr Krtička.
Certifikaci mohou kromě organizací veřejného a neziskového sektoru obdržet také poskytovatelé ubytovacích a stravovacích zařízení, cestovní kanceláře a agentury, průvodci a další subjekty a poskytovatelé služeb v oblasti cestovního ruchu. Jednotlivé semináře probíhají až do konce října.